안녕하세요 친절하게 정보를 제공하고 있는 친정 블로그입니다. 이번에는 다들 많이 이용은 하시는데 이 단어를 모르시는 분들이 생각보다 많았습니다. 그래서 오늘은 가상 공간 즉, 인터넷을 통해 상품을 거래하는 행위인 이커머스 뜻, 플랫폼 종류 및 순위 TOP 3을 정리해 보겠습니다.
① 이커머스 뜻
이커머스(Ecommerce)는 거래를 의미하는 ‘Commerce’ 전자를 의미하는 ‘Electronic’의 합성어입니다. 이커머스는 전자상 거래 즉 인터넷을 통한 정보전송과 관련된 모든 유형의 비즈니스 또는 상업 거래를 가리키는 용어입니다. 이는 소비자 기반 소매 사이트부터 경매 또는 음악 사이트, 기업 간 상품 및 서비스를 거래하는 비즈니스 교환에 이르기까지 다양한 유형의 비즈니스를 뜻합니다.
이커머스의 특징
1) 시간과 공간의 제약이 없음
소비자는 언제 어디서나 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 구입할 수 있습니다. 예시를 들자면, 주말에 새벽에 잠자리에 일어나 쇼핑을 하고 싶은 소비자는 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 원하는 상품을 탐색하거나 구입을 할 수 있습니다.
2) 다양한 서비스 비교
소비자는 다양한 판매자의 상품과 서비스를 비교해 가장 합리적인 금액으로 구입할 수 있습니다. 예를 들어, 컴퓨터를 사고 싶은데 인터넷을 통해 설명을 보고 여러 판매자의 상품 및 금액, 사양을 비교하여 가장 좋은 조건을 가진 상품을 구입할 수 있습니다.
3) 간편 구입 가능
소비자는 상품을 직접 방문하지 않고 집에서 편리하게 물품을 보고 구입을 할 수 있습니다. 이커머스가 발달이 안 됐을 때는 시장에 가서 장을 보곤 했는데, 장을 보러 가기 귀찮은 소비자는 온라인으로 상품을 주문하여 전달받을 수 있습니다.
② 이커머스 플랫폼 종류
1) 종합몰
종합몰은 백화점, 홈쇼핑 등 오프라인 유통업체가 온라인으로 구성된 형태입니다. 다양한 카테고리의 상품을 팔고 있으며, 브랜드 상품이나, 백화점에서 살 수 있는 상품 등을 구입할 수 있습니다. 대표적인 예시로는 현대 Hmall, SSG.COM, 롯데닷컴, GS SHOP 등이 있습니다.
2) 오픈마켓
오픈마켓은 판매자가 직접 상품을 등록하고 거래하는 형태이며, 다양한 판매자가 입점해 경쟁하기 때문에, 금액 경쟁을 하는 곳입니다. 따라서 가성비 상품도 구입할 수 있는 곳 입니다. 대표적인 예시로는 11번가, G마켓, 옥션, 인터파크 등이 있습니다.
3) 소셜커머스
소셜커머스는 특정 기간 동안 특가로 상품을 거래하는 형태이며, 일정 수 이상의 소비자가 모여야 할인 혜택을 받을 수 있는 딜 상품을 중심으로 거래합니다. 대표적인 예시로는 쿠팡, 위메프, 티몬 등이 있습니다.
4) 버티컬 커머스
버티컬 커머스는 특정 카테고리의 상품에 특화된 형태이며, 패션, 뷰티, 가전, 식품 등 특정 분야에 집중하여 전문성을 확보한 곳입니다. 대표적인 예를 들자면 무신사, 스타일셰어, 에이블리, 쿠팡 와우마트, SSG닷컴 쓱 배송 등이 있습니다.
5) 퀵 커머스
퀵 커머스는 빠른 배송을 중점으로 둔 형태입니다. 1시간 내 배송, 당일 배송, 새벽 배송 등을 소비자에게 제공해 편의를 높여주는 형식입니다. 대표적인 예로는 배달의 민족 B마트, 요기요 퀵, 쿠팡 로켓 와우 당일배송 등이 있습니다.
③ 이커머스 플랫폼 순위 TOP3
1) 1위 쿠팡
쿠팡은 2010년 설립된 이커머스 기업으로, 2023년 1월 기준 한국 이커머스 시장 점유율 1위를 차지하고 있습니다. 쿠팡은 로켓배송, 저렴한 상품, 다양한 상품 등을 제공하여 시장 점유율을 확대하고 있습니다. 특히, 쿠팡의 로켓배송은 자전 이전에 주문하면 다음날 새벽에 배송이 완료되어 소비자들의 편의성을 높이고, 구입 전환율을 높여 주고 있습니다.
2) 2위 네이버
네이버는 1999년 설립된 포털 기업으로, 2023년 1월 기준 한국 이커머스 시장 점유율 2위를 차지하고 있으며, 네이버는 다양한 상품과 서비스를 제공하며 사용자 기반을 확대하고 있습니다. 특히 네이버는 네이버 쇼핑, 네이버 스마트 스토어를 통해 다양한 판매자가 입점하여 상품을 팔 수도 있고, 네이버쇼핑라이브, 쇼핑윈도 등 다양한 채널을 통해 상품을 거래하고 있습니다.
3) 3위 SSG
SSG닷컴은 2011년 설립된 이커머스 기업으로 2023년 1월 기준 한국 이커머스 시장 점유율 3위를 차지하고 있으며, SSG닷컴은 이마트의 온라인 플랫폼으로, 신선식품과 라이프스타일 분야에 강점을 보이고 있습니다. SSG닷컴은 신선한 식품 분야에 강점을 보이고 있으며, 자체 물류망을 통해 신선식품을 빠르고 안전하게 배송하고 있습니다.
④ 이커머스 단점
1) 반품 및 교환의 어려움
오프라인 매장에서 구입할 경우, 상품을 직접 보고 재질을 확인하여 구입할 수 있기 때문에 반품 및 교환이 쉽게 이루어집니다. 다만, 이커머스에서는 상품을 직접 보지 않고 구입하기 때문에 반품 및 교환이 어려워질 수 있습니다.
2) 배송 지연 및 오배송
이커머스는 온라인으로 상품을 주문하여 배송을 받는 방식이므로 배송 지연이나 오배송이 있을 수 있습니다. 특히, 명절 같은 주문량이 많거나 날씨가 악화되는 경우는 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 또한, 그 과정에서 상품이 파손되거나 손상될 수 있어 오배송이 발생할 확률이 있습니다.
3) 개인정보 유출
이커머스 상품을 구입하기 위해 개인정보를 입력을 해야 합니다. 이 개인정보가 유출될 겨우, 보이스피싱, 사이버 범죄 등의 피해를 입을 수 있어, 개인정보를 입력할 때는 보안이 안전한 사이트를 이용하고, 비밀번호를 철저히 관리해야 합니다.
4) 중고품 및 가품의 유통
정식 홈페이지를 거치지 않은 이커머스 사이트는 중고품이나 가품이 유통될 수 있습니다. 이커머스를 활용 시 이미지, 동영상 등을 활용하여 주문을 하기 때문에 상품이 가품인지 중고품인지 확인을 할 수 없으므로 이러한 상품을 구입해 피해를 입을 수 있습니다.
마무리
이커머스란 간단히 설명하자면 온라인에서 상품을 교환하는 행위입니다. 현재 지금도 꽤 많은 사람들이 이용하고 있으며, 해외 등의 상품도 활용을 할 수 있습니다. 단점도 있지만 점차 보완되고 있고, 앞으로도 이커머스의 발전은 무궁무진할 것으로 예상됩니다. 읽어주셔서 감사합니다.